Política de Privacidade

Última atualização: 6 de outubro de 2026

Esta política explica como a Zero11 Celulares (Rua Dr. Álvaro Ozório de Almeida, 328, Pajuçara, Natal/RN, CEP 59131-080) trata dados pessoais no site zero11celulares.com.br, no atendimento e nas ferramentas que usa para gerenciar o próprio perfil no Instagram (@zero11celulares). Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Site

• O site não tem cadastro, formulário nem área de login.
• Usamos o Cloudflare Web Analytics para contar visitas de forma agregada (páginas vistas, país, tipo de aparelho). Ele não usa cookies e não identifica quem visita.
• Os botões de WhatsApp e Instagram levam para esses aplicativos, que seguem as políticas de privacidade deles.

2. Atendimento

Quando você fala com a gente pelo WhatsApp, pelo direct ou na loja, usamos seu nome, telefone e as informações do aparelho só para fazer o orçamento, o conserto, a ordem de serviço e a garantia. Esses dados não são vendidos nem repassados a terceiros, exceto quando a lei exigir.

3. Ferramentas do nosso Instagram

A Zero11 usa um aplicativo próprio, conectado à plataforma oficial da Meta, somente para gerenciar o próprio perfil e os próprios anúncios. Ele não é oferecido ao público e não acessa contas de outras pessoas. Com ele, nós:

• publicamos nossos posts e Reels;
• lemos os comentários feitos nos nossos posts (nome de usuário e texto do comentário) para responder;
• consultamos as métricas do nosso perfil e dos nossos anúncios (números agregados, como alcance e visualizações);
• criamos e acompanhamos anúncios da própria Zero11.

Os comentários ficam guardados só enquanto forem necessários para organizar as respostas. Não criamos perfis de pessoas, não vendemos dados e não usamos essas informações para outra finalidade.

4. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a exclusão ou informações sobre com quem foram compartilhados.

5. Como pedir a exclusão dos seus dados

Mande uma mensagem pelo WhatsApp (84) 99116-8149 ou pelo direct do @zero11celulares dizendo "quero excluir meus dados", com o nome ou o @ usado no contato. Respondemos em até 15 dias e apagamos o que tivermos guardado, exceto o que a lei nos obriga a manter (por exemplo, registros fiscais e de garantia).

6. Contato

Dúvidas sobre esta política: WhatsApp (84) 99116-8149 ou pessoalmente na loja.